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2019年10月 首頁 > 企業(yè)內刊

逢山開路,遇水疊橋,這樣的導師來一打

作者:本刊特約記者 王臣

入行10年,蔣曉豐覺得,市場部像是一個火車頭,引領方向,帶動身后的運營,最終服務好商戶和客人這整個系統(tǒng)。靠著逢山開路、遇水疊橋的勁頭兒,再難的任務也能撥云見日。

蔣曉豐現(xiàn)在是牡丹江萬達廣場招商營運副總經(jīng)理,入行10年。他覺得兩年來的導師經(jīng)歷讓他成長不少。這些比我小10歲的孩子們也教會了我很多,蔣曉豐學會在抖音、網(wǎng)紅效應里激發(fā)新的創(chuàng)意,也回想起年輕時的自己,我當年也天馬行空,但是,三分方案七分執(zhí)行。

沒錯,執(zhí)行力是蔣曉豐的強項,也是萬達人的本事??恐@股逢山開路、遇水疊橋的勁頭兒,再難的任務也能撥云見日。

小趙第一次出差猝不及防

趙校全是蔣曉豐在哈爾濱區(qū)域(原黑龍江區(qū)域)市場推廣部門帶的第一個管培生。

回憶初次見面的情景,趙校全說,兩人加起來就說了3句話。翻看完趙校全的文章后,蔣曉豐問:市場部,別人上班的時候要上班,別人休息的時候要上班,但也是最鍛煉人的部門。你有興趣嗎?

沒問題。趙校全回答得干脆。

 那你以后就是我的兵了,晚上一起去雞西出差,12點的火車。 蔣曉豐說。

初見后的幾個小時,趙校全就跟蔣曉豐坐上了夜車奔赴雞西,籌備當?shù)厝f達廣場一周年活動。趙校全說,人生中第一次出差來得有點猝不及防。

第二天早上8點,兩個人剛到雞西,迅速整了整衣裝就去辦公室報到了。打開電腦、熟悉活動方案、開會、了解商場整體定位、品牌組成、討論品牌和活動契合點……

還沒等趙校全緩過神,他就跟著蔣曉豐一起完成了自己職業(yè)生涯中的第一次大爆發(fā)。經(jīng)過一周無休準備,區(qū)域市場部支持當?shù)貜V場舉辦了一場二人轉演員王小虎的見面會。

由于雞西當?shù)叵M水平一般,萬達廣場一直受困于客流、銷售力不足的狀態(tài),但那場活動在引流方面實現(xiàn)了大突破——見面會時,廣場里的三層樓都被圍得水泄不通,廣場外的鐵籠飛車、Cosplay巡游、漢服展等活動也空前火爆。

之后的兩年,趙校全跟著蔣曉豐跑了至少五六個城市,每次出差一路都會特別踏實。身邊這個導師話不多,口頭禪只有簡單的一句事在人為,但遇到困難總會先沖鋒陷陣。現(xiàn)在,趙校全是大慶薩爾圖萬達廣場營運部市場推廣主管。

小鐘跟著師傅爬梯子干活

蔣曉豐第二個管培生徒弟鐘志博,是牡丹江萬達廣場營運部客服助理。2018年8月,鐘志博剛剛入職萬達一個月,就跟著團隊一起去綏化廣場籌備開業(yè)。

和趙校全一樣,出差的第一天,鐘志博落地之后就直奔辦公室,一直工作到夜里10點多。

那時候距離廣場開業(yè)只有不到一個月了,團隊每天都要從早上9點工作到夜里12點。那段時間已經(jīng)干得不會走路了。鐘志博說。

除了日?;I備開業(yè)工作,在類似綏化這種四線城市出差,總是要應對很多突發(fā)情況,比如當?shù)刭Y源匱乏,第三方合作的咨詢公司、物料公司不專業(yè)。

那次在綏化,眼看著第二天就要開業(yè)了,負一層超市的裝飾物料還沒就位,可裝修工人們全都消失,聯(lián)系不上了。

蔣曉豐召集部門幾個男生說:明天開業(yè)我們廣場要精彩綻放,咱都熬了快一個月了,不差這幾個小時。說著,他搬來一個3米多高的人字梯,開始在天棚上掛裝飾用的雨傘。

其他人看著蔣曉豐身體力行,也陸陸續(xù)續(xù)幫忙干活,擺花籃、擺裝飾油桶,爬梯子掛100多個雨傘,一直干到深夜。

回憶起來,蔣曉豐也心疼這些孩子:可能他們從小在家嬌生慣養(yǎng),從來沒干過登高爬梯這些體力活,而且這些管培生都是招來‘動腦子’的,沒想到還要‘動手’。但他并不會因為心疼而放松要求,沒辦法,要保全開業(yè)大局。所以,我必須得以身作則。

雪城冬日穿單衣炸街

在鐘志博和趙校全的印象里,蔣曉豐是那種會把考核壓力自己消化、無限激發(fā)團隊企劃創(chuàng)意的導師,最后保障結果的都是他落地、執(zhí)行的能力。

2018年10月,牡丹江萬達廣場進入脫困倒計時,因為此前廣場外的主干道維修了將近半年,廣場銷售額嚴重受影響。蔣曉豐團隊的任務是要在三個月內,將廣場平常工作日的客流量追回來。

每周四團隊都要做一個爆款活動引流,每天考核KPI都壓在頭頂,如果一個活動的客流量不如預期,大家要復盤到底是哪個環(huán)節(jié)出了問題,第二天就要出解決方案,同時下一個活動的數(shù)據(jù)就要再加碼。

10月底正處于數(shù)據(jù)突破的關鍵期,蔣曉豐想,一定要在萬圣節(jié)實現(xiàn)一個爆發(fā)。于是,團隊一起策劃了一場萬人狂歡化裝舞會。

為了在有限的預算里把聲勢傳出去,蔣曉豐組織20多個男同事穿上萬圣節(jié)的服裝去牡丹江主干道、公交站上炸街。

10月底的雪城已經(jīng)將近零下20攝氏度了,黑白無常吸血鬼超人的衣服頂多算單衣,小伙子們?yōu)榱诵Ч?,都沒穿棉衣外套。

蔣曉豐全程帶隊,在外跳舞、發(fā)傳單兩個小時后,就回室內休息一小會兒再出去,大家會覺得領導都去了,也就都愿意克服困難了。

那場狂歡Party也了,甚至成了當?shù)匾淮翁厣駳g。蔣曉豐團隊乘勝追擊,之后每周四都把引流活動和商戶銷售結合起來。

一場場活動下來,客流和銷售額都逐漸提高,此前有合作抵觸心理的商戶也都越來越支持商場活動。

入行10年,蔣曉豐覺得,市場部像是一個火車頭,引領方向,帶動身后的運營,最終服務好商戶和客人這整個系統(tǒng)。所以,蔣曉豐做活動的出發(fā)點不僅是考慮客流,更要顧及商戶的轉化率。

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